Sektör · Turizm & Otelcilik
Otel ve acentelere özel kurumsal dil çözümleri
Antalya'nın 5 yıldızlı otel zincirleri, butik tesisler, acente ve restoran ekipleri için Almanca, İngilizce ve özellikle Rusça odaklı yerinde eğitim programları.
Sektörel Zorluklar
Turizm & Otelcilik sektörünün dil ihtiyaçları
Sektörünüzde sıkça karşılaşılan ana iletişim ve dil zorlukları.
Sezon başı eğitim baskısı: kısa sürede operasyonel yetkinlik
Çoklu dil ihtiyacı (özellikle Rusça + İngilizce)
Vardiya bazlı esnek ders saatleri
Departmanlara göre farklılaşan terminoloji (front office, F&B, animasyon, satış)
Önerdiğimiz Programlar
Sektörünüzdeki ekiplere özel program tipleri
Rusça
Operasyonel Rusça (A1-B1)
Resepsiyon, F&B, animasyon ve satış ekipleri için günlük diyalog odaklı yoğun program.
İngilizce
Hospitality English (B1-B2)
Otel kalitesini yansıtan profesyonel ingilizce: müşteri ilişkileri, şikâyet yönetimi, ödeme süreçleri.
Almanca
Almanca DACH Pazarı
Alman, Avusturya, İsviçre kaynaklı misafir profili için kültürel ve dilsel hazırlık.
Ölçülebilir Sonuçlar
Turizm & Otelcilik sektöründeki KPI etkimiz
Birlikte çalıştığımız müşterilerin ortalama performans göstergeleri.
+14 puan
Misafir Memnuniyeti
+22%
Direkt Rezervasyon Dönüşümü
4-8 hafta
Sezona Hazırlık Süresi
Vaka Çalışması
5 Yıldızlı Belek Otel
24 kişilik resepsiyon + F&B + satış ekibine 5 ay süren operasyonel Rusça programı.
Sonuç
Misafir memnuniyetinde +14 puan, direkt rezervasyon dönüşümünde %22 artış.